Phần mềm Quản lý chăm sóc khách hàng Misa Lomas

Chi phí để tìm một khách hàng mới cao hơn gấp 5 lần duy trì một khách hàng cũ. Vì vậy để vận hành doanh nghiệp hiệu quả chúng ta phải có giải pháp chăm sóc để giữ chân được khách hàng của mình. Và phần mềm Quản lý chăm sóc khách hàng Misa Lomas là công cụ tuyệt vời để làm điều đó. Dưới đây là những chức năng và lợi ích của Phần mềm Quản lý chăm sóc khách hàng Misa Lomas để các chủ doanh nghiệp tham khảo.

Chức năng của Phần mềm Quản lý chăm sóc khách hàng Misa Lomas

Thu hút khách hàng

  • Tạo kịch bản chương trình Vòng quay may mắn/ Ưu đãi giảm giá
  • Quản lý chương trình ưu đãi
  • Thiết lập nội dung giới thiệu cửa hàng trên Zalo OA
  • Dễ dàng chia sẻ và thu hút khách mới với vòng quay may mắn, minigames ngay trên Facebook, Zalo
  • Kịch bản tương tác đa dạng, cá nhân hóa, kích thích khách hàng truy cập, tìm hiểu thương hiệu và đăng kí thành viên
  • Tự động thu thập và quản lý thông tin khách hàng tập trung

Phần mềm Quản lý chăm sóc khách hàng Misa Lomas

Phần mềm Quản lý chăm sóc khách hàng Misa Lomas

Xây dựng lòng trung thành – Nâng tầm thương hiệu

Khai thác và phát triển doanh thu từ việc khách hàng cũ giới thiệu
  • Phân nhóm khách hàng đa chiều để gửi thông điệp tái tiếp cận, thúc đẩy mua hàng và chia sẻ trải nghiệm phù hợp
  • Dễ dành đánh giá, đo lường hiệu quả chiến dịch ưu đãi/chăm sóc, kênh tương tác, chất lượng phục vụ theo chi nhánh,…
  • Báo cáo chuyên sâu về lịch sử, hành vi mua hàng, thói quen tiêu dùng, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh tối ưu nhất

Tiết kiệm chi phí

Dễ dùng, tiện lợi, quản lý thảnh thơi với hệ thống kép kín
  • Kết nối trực tiếp với phần mềm eShop và các mạng xã hội, đồng nhất thông tin khách hàng, tránh mất thời gian nhập liệu
  • Cắt giảm chi phí in ấn thẻ cứng, voucher, SMS,…
  • Tiết kiệm nhân công soạn tin và gọi điện khảo sát, chăm sóc khách hàng, tổng hợp báo cáo,…
Phần mềm Quản lý chăm sóc khách hàng Misa Lomas
Phần mềm Quản lý chăm sóc khách hàng Misa Lomas

Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, tăng doanh thu

  • Quản lý thẻ thành viên điện tử, tự động tích điểm, nâng hạng, tặng ưu đãi cho khách sau mỗi lần chi tiêu
  • Tức thời thu thập, tổng hợp kết quả khảo sát, đảm bảo mọi ý kiến đánh giá luôn được ghi nhận và xử lý kịp thời
  • Hằng trăm kịch bản nhắc nhở quay lại và chăm sóc định kì, dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu của nhà hàng
Phần mềm Quản lý chăm sóc khách hàng Misa Lomas

Lợi ích của Phần mềm Quản lý chăm sóc khách hàng Misa Lomas

Tăng doanh thu

TĂNG DOANH THU

Giảm chi phí

GIẢM CHI PHÍ

Cải thiện dịch vụ

CẢI THIỆN DỊCH VỤ

Tăng sức cạnh tranh

TĂNG SỨC CẠNH TRANH

Kết luận

Nhờ Phần mềm Quản lý chăm sóc khách hàng Misa Lomas, tất cả các thông tin về giao dịch mua hàng, hạng thẻ, tích đổi điểm, ưu đãi đều được ghi lại như một cuốn nhật kí, giúp bạn dễ dàng tra cứu lại về xử lý khi có vấn đề xảy ra. Bên cạnh đó, Misa còn tự động hóa toàn bộ quy trình chăm sóc và bán hàng với hàng trăm kịch bản được gợi ý sẵn.

Phần mềm Quản lý chăm sóc khách hàng Misa Lomas

Qua đó, toàn bộ hành vi, tần suất mua sắm của khách hàng luôn dược tổng hợp và phân tích một cách chặt chẽ, giúp các quản lý có cái nhìn chuyên sâu về xu hướng tiêu dùng cũng như hiệu quả chăm sóc khách hàng. từ đó hỗ trợ tối đa cho việc đưa ra các quyết định chiến lược kịp thời, sáng suốt.

Hi vọng bài viết sẽ hữu ích đối với bạn!

>> Bài viết liên quan: Phần mềm bán hàng uy tín tốt nhất 2021

CÔNG TY TNHH TRẦN VŨ GROUP

Tran Vu Group tự hào là Agency đào tạo và triển khai các giải pháp Digital Marketing hàng đầu.

  • Website: lanhdaodoanhnghiep.com
  • Số ĐKKD: 0315494955 – Ngày cấp: 22/01/2019
  • Địa chỉ: Khu Công Nghệ Phần Mềm – Đại Học Quốc Gia, Khu phố 6, Linh Trung, Thủ Đức, Hồ Chí Minh (google map)
  • Hotline: 08.9991.0998
  • Chăm sóc khách hàng: 09.0137.9395
  • Email: nhung.vu@tranvugroup.com

Viết một bình luận